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Identidad digital

Hoy en día la presencia en internet es incuestionable.  Cualquier empresa que no esté en la red directamente no existe. En España alrededor de veinte millones de personas se conectan a internet  diariamente.  Una gran cantidad de productos se compran, se venden y se contratan a través de internet.

Desde el punto de vista del usuario nuestra web tiene que estar diseñada de tal forma que éste encuentre lo que busca fácilmente, sin perder mucho tiempo. La experiencia del usuario es el primer contacto con nuestra marca/producto/empresa.

Además, esta presencia tiene que estar construida con un buen posicionamiento, es decir, que cuando alguien nos busque, uno, nos encuentre y dos, lo haga de forma rápida. Una de las funciones del SEO es la de seleccionar  las  palabras clave, cómo te buscan los usuarios, para que sean reconocidas por los motores de búsqueda, principalmente Google, y  así colocarnos  en una posición destacada entre los resultados de esa búsqueda. Un ejemplo práctico. En el buscador de Google empieza a escribir alguna de las palabras con las que alguien te buscaría, detecta cuáles son para después utilizarlas (SEO), realiza la búsqueda y hazte algunas preguntas como ¿aparezco en alguno de los resultados?, ¿me puede encontrar alguien que me busque por primera vez?, ¿ salen mis competidores?.

Otro punto a considerar, necesitamos generar  contenidos y conversaciones que nos  acerquen a nuestros públicos, compartimos conocimientos, ideas, experiencias, etc… La participación en foros, el blog corporativo y la dinamización de los espacios de las redes sociales y de contenido también nos posiciona al mismo tiempo que crea una reputación de marca sólida. Sin olvidarnos de que  una buena reputación nos ayudará a  reducir el impacto de las críticas y comentarios negativos, nos permitirá afrontar una situación de crisis on line. Seguimos con el ejemplo. Cuando realizo la búsqueda cuántos de los resultados  son  dirigidos por nosotros, cuántos son de terceras personas, qué dicen, etc.

Nuestra presencia en internet, nuestra identidad digital, debe fundarse  en una estrategia de marca/producto/empresa  con objetivos concretos. Presencia, posicionamiento y reputación son palabras clave para tener  una buena  identidad digital y visibilidad.  Otro día hablaremos de la medición.

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Los peligros de la inmediatez

Vivimos unos momentos muy cambiantes en el mundo de la comunicación. Internet y los medios sociales han transformado la forma que tenemos de comunicarnos. La inmediatez es la nota imperante.  ¿Dónde queda una visión del medio y largo plazo?

La comunicación corporativa es análisis, estrategia, planificación y posicionamiento. Es todo lo contrario a improvisación, espontaneidad  e inmediatez.

¡Reflexionemos y seamos prudentes!

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La importancia de la marca

Una marca es un distintivo.
Una marca es un logotipo.
Una marca es un símbolo.
MR (marca registrada),  TM (trademark), R (registered)
Una marca es una manera de hacer las cosas.
Una marca es una filosofía.
Una marca tiene alma.
Una marca transmite emociones, sensaciones, experiencias.
Marca  frente a producto.
Marca = reconocimiento.
A veces nos identificamos con una marca.
Una marca “habla por sí sola” y dice mucho.
¡Cuánto cuesta “hacer marca”!.
Una marca es un valor.
Una marca es un mensaje.
Una marca tiene un discurso.
Una marca es comunicación.

Reflexión:
¿Cómo es tu marca?.
¿Qué historia cuenta?.
¿Dónde está, hacia dónde va?.
¿Quién te sigue?…

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Hoy hablamos de comunicación

Hemos leído el libro de Luis Arroyo y Magali Yus  Los cien errores en la comunicación de las organizaciones.  De una forma sencilla y muy amena los autores abordan diferentes aspectos a tener en cuenta en el trabajo de un gabinete de comunicación. Se habla del contacto con los periodistas, los mensajes, el análisis y la valoración, la imagen, los eventos, el protocolo, se hacen recomendaciones interesantes en los casos de un gabinete de  crisis sin olvidarse de los  medios sociales, cada vez más en alza pero en algunos casos muy poco analizados. En definitiva,  una presentación del trabajo del área de comunicación entendiéndola como el departamento responsable de la relación de las organizaciones con sus diferentes públicos y con los medios de comunicación.

Como ellos mismos comentan en la introducción, éste es un trabajo intangible, ligado a la reputación y la imagen de la empresa,  que conlleva un momento de reflexión  de gran importancia para la organización. Tenemos  que analizar  dónde estamos, cómo nos perciben, dónde queremos estar,  con qué valores queremos que se asocie nuestra marca. Más tarde determinaremos  las acciones que vamos a realizar para conseguir nuestros objetivos y el momento para llevarlas a cabo.  En el camino no debemos olvidarnos nunca de nuestra misión,  nuestra meta, nuestro valor comunicativo y todo ello con unas buenas dosis de  “don de gentes, paciencia y perseverancia”.

Algunos de los conceptos con los que el Diccionario de la Lengua Española define el término “comunicación”.

  • Acción y efecto de comunicar o comunicarse.
  • Trato, correspondencia entre dos o más personas.
  • Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.
  • Unión que se establece entre ciertas cosas.
  • Cada uno de estos medios de unión entre dichas cosas.
  • Papel escrito en que se comunica algo oficialmente.
  • Escrito sobre un tema determinado que el autor presenta a un congreso o reunión de especialistas para su conocimiento y discusión.
  • Correos, telégrafos, teléfonos, etc.
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«Elixir de amor»

La semana pasada asistimos a una de las representaciones de la opera L´elisir d´amore  de Gaetano Donizetti.  Nos gustó mucho, alegre, cómica, con buenos  cantantes. Pero lo que realmente queríamos comentar aquí es una acción de comunicación que se desarrolló para dicha opera. Casi al final del último acto,  se abrieron las puertas, cosa excepcional,  y algunos de los cantantes repartieron el “elixir de amor”, una botella de 33 cl de un vino de Rioja, para acabar acercándose al escenario y terminar la representación. Por supuesto no llegó para todos los asistentes, además de que hubiese sido un poco largo y pesado, pero la idea nos pareció simpática, una buena forma de vincular la marca con  la cultura y de posicionarse en un nicho de mercado concreto.

¡Enhorabuena a la ABAO, Asociación Bilbaina de Amigos de la Opera, y a Bodegas Montecillo por “Saber elegir”.

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Euskadi Saboréala / Euskadi Experience

País Vasco un lugar para vuestra próxima reunión, seminario, congreso, celebración, sesión de equipo … ¿Podemos hacer algo por vosotros?. Estaremos encantados de compartir ideas, propuestas y ponerlas en práctica. ¡Estamos a vuestra  disposición en el centro de Bilbao!. También nos encontrarás en nuestra página de Facebook o en nuestro canal de Twitter .

Planning a visit  to Bilbao and surrounding  areas. We design your staying. Tours, cooking lessons, wineries, surf, museums and so others. Experience the Basque Country!

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